1. Qual é a origem da madeira?

Nossa matéria-prima é madeira maciça de manejo florestal sustentável, certificada pelo IBAMA, nº 6447757, cooperando para o desenvolvimento e crescimento da natureza sem prejudicá-la. Você sabia que grande parte da matéria-prima que utilizamos é considerada descarte para a indústria madeireira tradicional? Aqui rachaduras, orgânicos, nós e raízes são o destaque da peça!

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2. Como funciona o garantia?

Sendo um material natural, é normal que durante o amadurecimento da madeira maciça ocorram variações de tamanho, coloração, textura e microfissuras, que são intrínsecas ao produto e não são consideradas defeitos. Nossos produtos têm garantia de 5 anos contra o empenamento que excede 2cm de desnível, rachaduras que atingem 20% do comprimento da peça, pintura dos pés e danos causados ​​por insetos.

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3. Quais regiões vocês atendem?

Nós enviamos para todo o Brasil e exterior! 

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4. Onde posso ver os produtos?

Você pode visitar nossa loja conceito em São Paulo, clique aqui para acessar nosso endereço e localização no mapa.

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5. Vocês fazem peças personalizadas?

Fazemos peças personalizadas, com tamanho, pés e estilo que você precisar. Também fazemos projetos de acordo com as especificações do seu arquiteto.

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6. As peças podem ficar expostas ao tempo?

Nossos produtos são fabricados com madeira de alta qualidade e resistência, e podem ficar expostas ao clima, você só deverá realizar a manutenção da peça com maior frequência, uma vez por mês.

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7. Que tipo de acabamento os produtos recebem?

Nossos produtos são finalizados com óleo ArboREAL, um óleo importado de alta tecnologia, que satura as fibras da madeira e as impede de manchar ou absorver líquidos, além de dar um acabamento natural e aveludado à madeira. Se preferir verniz também poemos realizar a aplicação. Além disso, todas as peças passam por um tratamento para inibir que insetos a danifiquem.

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8. Como é realizada manutenção da peça?

Todas as etapas de manutenção estão descritas no manual enviado junto com o produto, caso você tenha perdido o manual. Você pode acessá-lo clicando aqui.

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9. Existe um kit de manutenção?

Sim, além do manual de conservação do produto, nós damos a opção de adquirir óleo de manutenção, um frasco de 200ml que rende de 3 a 4 usos, para que você possa realizar a manutenção em sua própria residência, é bem simples e pode ser feita pelo próprio cliente.

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10. Minha casa ainda não está pronta, posso reservar a matéria-prima que mais gostei de fazer o móvel depois?

Claro que, por ser um material natural, cada peça de madeira maciça é única e podemos reservá-la para posteriormente produzir a sua peça quando você precisar, basta fazer um depósito de 10% do valor da peça.

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11. Qual é a espessura padrão de um tampo da mesa?

A maioria dos nossos tampos para mesa de jantar tem 7cm de espessura. Se você quiser uma espessura diferente, podemos verificar nosso estoque.

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12. Quanto tempo leva para fabricar?

O tempo médio de fabricação é de 20 dias úteis.

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13. Eu quero uma peça com detalhe em vidro, quais cores posso escolher?

Temos as opções de vidro incolor ou verde, ambos temperados para sua segurança.

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14. Eu quero um tampo de vidro para minha base de madeira, vocês fornecem?

Nós não fornecemos tampos de vidro.

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15. A peça chegou e não deu certo no meu ambiente, o que posso fazer?

Consulte nossa página com as políticas de troca e devolução clicando aqui.